Pomoc w zakupach

Zwroty i odstąpienie od umowy

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zakupu w sklepie internetowym bez podawania przyczyny. Sprawdź, jak zwrócić produkt krok po kroku.

14 dni na zwrot
Zwrot płatności do 14 dni

Na tej stronie

01Jak zwrócić produkt w 3 krokach
02Od kiedy liczyć 14 dni
03Których produktów nie można zwrócić
04Koszty zwrotu i zwrot płatności
05Adres do zwrotów
06Wizyty i usługi w gabinecie

Jak zwrócić produkt w 3 krokach

Poinformuj nas o odstąpieniu w ciągu 14 dni. Najszybciej przez formularz online. Możesz też napisać na kosmetologonlinepl@gmail.com albo wysłać list na adres ul. Poznańska 35/15, 53-631 Wrocław. Nie musisz podawać przyczyny.
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia. Adres zwrotu: ul. Poznańska 35/15, 53-631 Wrocław. Dobrze zabezpiecz paczkę i dołącz numer zamówienia. Termin jest zachowany, jeżeli wyślesz produkt przed jego upływem.
Otrzymaj zwrot płatności. Zwracamy pieniądze niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.

Od kiedy liczyć 14 dni

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) odebrałaś/odebrał przesyłkę. Jeżeli zamówienie dotarło w kilku paczkach, termin liczy się od odbioru ostatniej z nich.

Prawo odstąpienia przysługuje Konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta (osobom fizycznym prowadzącym działalność, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego).

Których produktów nie można zwrócić

Wyłączenie higieniczne · art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta

Kosmetyki dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu nie podlegają zwrotowi, jeżeli po dostarczeniu została zerwana folia ochronna, plomba lub inne fabryczne zabezpieczenie. Wynika to z ochrony zdrowia i względów higienicznych.

Produkty w nienaruszonym opakowaniu możesz zwrócić bez podawania przyczyny. Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, złóż reklamację. Wyłączenie higieniczne nie ogranicza tego prawa.

Koszty zwrotu i zwrot płatności

Zwracamy cenę produktów oraz koszt dostawy do Ciebie, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.
Bezpośredni koszt odesłania produktu do nas ponosisz Ty.
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Adres do zwrotów

Odbiorca	Aksana Burak
Adres	ul. Poznańska 35/15, 53-631 Wrocław
E-mail	kosmetologonlinepl@gmail.com
Telefon	+48 452 651 119

Prosimy nie wysyłać zwrotów na adres gabinetu przy ul. Świętokrzyskiej 37b.

Wizyty i usługi w gabinecie

Jeżeli umowa o usługę została zawarta na odległość (np. przez Booksy), możesz od niej odstąpić w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Prawo to wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wyraziłaś/wyraziłeś na to wyraźną zgodę.

Wizytę prosimy odwołać lub przenieść co najmniej 24 godziny wcześniej przez Booksy lub telefonicznie. Gabinet nie pobiera opłat za późniejsze odwołanie ani za niestawienie się na wizytę. Szczegóły: Regulamin, § 7.

Dokumenty i pomoc

Potrzebujesz czegoś innego?

01 / Zwrot

Formularz odstąpienia

Wyślij oświadczenie online i od razu otrzymaj potwierdzenie e-mailem.

02 / Reklamacja

Reklamacje

Produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem? Sprawdź, jak to zgłosić.

03 / Zasady

Regulamin sklepu

Pełne zasady zakupów, dostawy, zwrotów i rezerwacji wizyt.